用細(xì)微服務(wù)迎接更多游客——山西隰縣小西天景區(qū)一線見聞

  新華社太原9月4日電 題：用細(xì)微服務(wù)迎接更多游客——山西隰縣小西天景區(qū)一線見聞

  新華社記者馬曉潔

  早上7點(diǎn)半，位于山西隰縣的小西天景區(qū)已經(jīng)迎來了第一波游客。《西游記》的經(jīng)典配樂回蕩在景區(qū)，各項(xiàng)服務(wù)設(shè)施也已就位，游客們喝幾口免費(fèi)暢飲的菊花茶，跟著講解員，興致勃勃上山去。

  小西天景區(qū)內(nèi)的免費(fèi)暢飲服務(wù)處。新華社記者 馬曉潔 攝

  “我們昨天來的時(shí)候，在高速路口就已經(jīng)感受到了滿滿誠意，又送我們水又送景區(qū)八折優(yōu)惠券等等?！睆哪暇┳择{來的范先生告訴記者，他對(duì)景區(qū)體驗(yàn)充滿期待。醫(yī)療應(yīng)急箱、長板凳、休息室、熱茶、遮陽傘、雨衣……都讓游客們感受到無微不至的關(guān)懷。

  張明玥是這里的講解員，最近每天要上下山講六七趟?！艾F(xiàn)在游客們?cè)絹碓阶⒅亓私夤沤ǖ奈幕瘍?nèi)涵，文化服務(wù)必須精雕細(xì)琢。”張明玥說。

  講解員正在為游客講解懸塑藝術(shù)。新華社記者 馬曉潔 攝

  自8月20日以來，小西天景區(qū)目前共接待游客5.16萬人次，周末一天就突破5000人次。為了迎接更多游客，隰縣縣委副書記梁少杰表示，要做好全方位服務(wù)。

  出于隰縣地理位置特殊的原因，大部分游客只能自駕前來，停車服務(wù)是考驗(yàn)游客承載量的首道關(guān)卡。隰縣副縣長呂學(xué)慧說，政府連夜安排住建局平整景區(qū)附近空地并水泥硬化，開放部分社區(qū)黨群服務(wù)中心停車位，共增加了近200個(gè)停車位。

  為了防止宰客穩(wěn)物價(jià)，隰縣一方面開展市場監(jiān)督檢查，另一方面加強(qiáng)文明勸導(dǎo)宣講。隰縣壹心社工服務(wù)中心作為志愿隊(duì)伍之一，其志愿者們分批上門給附近商販宣傳“文明有禮，厚道迎客”倡議書。

  景區(qū)里也有隨處可見的紅馬甲志愿者。市民李雨柯已經(jīng)在景區(qū)做了11天的志愿者，她說，能為大家提供力所能及的幫助是一件快樂又有責(zé)任感的事。

  記者看到，在小西天景區(qū)外，多輛帶有“隰”字的梨花巴士也在“恭迎”游客。呂學(xué)慧告訴記者，為了延長游客在隰縣的旅行時(shí)間，政府還專門制定了多條縣域旅游路線，免費(fèi)接送游客到牛家溝生態(tài)休閑谷、中國梨博園、晉西革命紀(jì)念館等景點(diǎn)景區(qū)，實(shí)現(xiàn)錯(cuò)峰出游，帶給游客更好的旅行體驗(yàn)。

  梨花巴士免費(fèi)接駁縣域旅游。新華社記者 馬曉潔 攝

  梁少杰說，小城文旅爆火出圈之道已經(jīng)不再是摸著石頭過河，如何將流量變留量、爆紅變長紅，細(xì)微到位的服務(wù)實(shí)踐值得不斷探索。