省住建廳日前發(fā)布通知,要求全省加強(qiáng)住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)事項(xiàng)公開(kāi)公示管理。
各市物業(yè)主管部門(mén)應(yīng)協(xié)同街辦(鄉(xiāng)鎮(zhèn))指導(dǎo)物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照相關(guān)規(guī)定,在物業(yè)管理區(qū)域顯著位置如實(shí)公示并及時(shí)更新物業(yè)服務(wù)企業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的基本情況、聯(lián)系方式以及物業(yè)服務(wù)投訴電話、物業(yè)服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)等信息,物業(yè)服務(wù)企業(yè)開(kāi)展家政、養(yǎng)老等服務(wù)業(yè)務(wù)也應(yīng)對(duì)外公示,按雙方約定價(jià)格收取服務(wù)費(fèi)用。
在公示展板的基礎(chǔ)上,倡導(dǎo)和鼓勵(lì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)通過(guò)微信群、微信公眾號(hào)、智慧物業(yè)平臺(tái)等多種渠道對(duì)物業(yè)服務(wù)相關(guān)信息進(jìn)行公示,讓業(yè)主應(yīng)知盡知,切實(shí)保障廣大業(yè)主的知情權(quán)、監(jiān)督權(quán)。
支持業(yè)委會(huì)、物管會(huì)、業(yè)主對(duì)物業(yè)服務(wù)基本信息公示開(kāi)展多種形式監(jiān)管,切實(shí)提高監(jiān)管實(shí)效。
各市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局、太原市房產(chǎn)管理局、山西轉(zhuǎn)型綜改示范區(qū)管理委員會(huì)建設(shè)與公用事業(yè)管理部:
為進(jìn)一步規(guī)范物業(yè)服務(wù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)行為,提升物業(yè)服務(wù)企業(yè)誠(chéng)信服務(wù)意識(shí),增強(qiáng)物業(yè)服務(wù)透明度,保障業(yè)主知情權(quán)、監(jiān)督權(quán),根據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》《物業(yè)管理?xiàng)l例》《山西省物業(yè)管理?xiàng)l例》等法律法規(guī)和《國(guó)家發(fā)展改革委、建設(shè)部關(guān)于印發(fā)<物業(yè)服務(wù)收費(fèi)明碼標(biāo)價(jià)規(guī)定>的通知》《住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部等部門(mén)關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)住宅物業(yè)管理工作的通知》《山西省住宅專(zhuān)項(xiàng)維修資金管理暫行辦法》等文件要求,結(jié)合本省實(shí)際,現(xiàn)就住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)事項(xiàng)公開(kāi)公示有關(guān)事項(xiàng)通知如下:
一、公開(kāi)公示內(nèi)容
各市物業(yè)主管部門(mén)應(yīng)協(xié)同街辦(鄉(xiāng)鎮(zhèn))指導(dǎo)物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照相關(guān)規(guī)定,在物業(yè)管理區(qū)域顯著位置如實(shí)公示并及時(shí)更新物業(yè)服務(wù)企業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的基本情況、聯(lián)系方式以及物業(yè)服務(wù)投訴電話、物業(yè)服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)、電梯和消防等設(shè)施設(shè)備維保單位和聯(lián)系方式、車(chē)位車(chē)庫(kù)使用情況、公共水電費(fèi)支出情況、維修資金使用情況、業(yè)主共有部分的經(jīng)營(yíng)與收益情況、電梯維護(hù)保養(yǎng)支出情況等信息,物業(yè)服務(wù)企業(yè)開(kāi)展家政、養(yǎng)老等服務(wù)業(yè)務(wù)也應(yīng)對(duì)外公示,按雙方約定價(jià)格收取服務(wù)費(fèi)用。
二、公開(kāi)公示方式
(一)規(guī)范信息公示欄。物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照美觀、規(guī)范、實(shí)用的基本原則在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的顯著位置設(shè)置物業(yè)服務(wù)信息公示展板。公示展板可參考物業(yè)服務(wù)信息公示展板模板(附件5),具體尺寸根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際制作。公示展板模板可通過(guò)省住房城鄉(xiāng)建設(shè)廳官網(wǎng)下載或者咨詢屬地物業(yè)主管部門(mén)。
(二)創(chuàng)新公示公開(kāi)渠道。在公示展板的基礎(chǔ)上,倡導(dǎo)和鼓勵(lì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)通過(guò)微信群、微信公眾號(hào)、智慧物業(yè)平臺(tái)等多種渠道對(duì)物業(yè)服務(wù)相關(guān)信息進(jìn)行公示,讓業(yè)主應(yīng)知盡知,切實(shí)保障廣大業(yè)主的知情權(quán)、監(jiān)督權(quán)。
三、公開(kāi)公示信息監(jiān)督
(一)加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)。各市物業(yè)主管部門(mén)要高度重視,協(xié)同街辦(鄉(xiāng)鎮(zhèn))督促物業(yè)服務(wù)企業(yè)補(bǔ)充完善信息公示相關(guān)內(nèi)容并上墻公示,要通過(guò)多種形式,對(duì)住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)事項(xiàng)公開(kāi)公示內(nèi)容進(jìn)行宣傳,引導(dǎo)全體業(yè)主監(jiān)督,信息發(fā)生變化要及時(shí)更新,確保公示信息與實(shí)際物業(yè)服務(wù)基本信息相一致。
(二)強(qiáng)化業(yè)主監(jiān)督。支持業(yè)委會(huì)、物管會(huì)、業(yè)主對(duì)物業(yè)服務(wù)基本信息公示開(kāi)展多種形式監(jiān)管,切實(shí)提高監(jiān)管實(shí)效。業(yè)主、物業(yè)使用人發(fā)現(xiàn)物業(yè)服務(wù)基本信息公示不規(guī)范、不透明等問(wèn)題,可以向?qū)俚匚飿I(yè)主管部門(mén)、街道(鄉(xiāng)鎮(zhèn))、社區(qū)等反映情況。
附件:1.物業(yè)服務(wù)收費(fèi)信息(模板).docx
3.物業(yè)特約服務(wù)內(nèi)容及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)(模板).docx
5.物業(yè)服務(wù)信息公示展板制作(模板).docx
山西省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳
2024年7月31日
(主動(dòng)公開(kāi))