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          新聞分析丨大規(guī)模宕機(jī)為全球信息技術(shù)安全敲響警鐘

            新華社倫敦7月20日電 新聞分析丨大規(guī)模宕機(jī)為全球信息技術(shù)安全敲響警鐘

            新華社記者郭爽

            19日,微軟視窗系統(tǒng)以及該公司其他部分應(yīng)用和服務(wù)發(fā)生大規(guī)模宕機(jī),造成多國(guó)航空、鐵路、海運(yùn)、金融、醫(yī)療、酒店等行業(yè)無(wú)法正常運(yùn)轉(zhuǎn),眾多企業(yè)和個(gè)人用戶的工作和生活受到嚴(yán)重干擾。

            微軟首席執(zhí)行官薩蒂亞·納德拉當(dāng)天在社交媒體X上發(fā)文確認(rèn),為微軟提供服務(wù)的安全技術(shù)企業(yè)“眾擊”公司發(fā)布的一項(xiàng)軟件更新是造成這次全球性宕機(jī)的主要原因。

            這起宕機(jī)事件的影響范圍和嚴(yán)重程度十分罕見(jiàn),為各國(guó)政府、行業(yè)和個(gè)人用戶敲響警鐘。英國(guó)工程技術(shù)學(xué)會(huì)的網(wǎng)絡(luò)安全專家朱奈德·阿里指出,這次宕機(jī)的規(guī)??赡堋笆窡o(wú)前例”,對(duì)全球信息技術(shù)(IT)行業(yè)團(tuán)隊(duì)構(gòu)成了重大挑戰(zhàn),但同時(shí)也為軟件工程專業(yè)人員提供重要經(jīng)驗(yàn)。

            完全消除影響仍需時(shí)間

            據(jù)外媒報(bào)道,總部位于美國(guó)的“眾擊”公司在全球擁有超過(guò)2萬(wàn)客戶,其中包括微軟和亞馬遜等科技巨頭。該公司首席執(zhí)行官喬治·庫(kù)爾茨19日在社交媒體X上發(fā)文說(shuō),此次事件不涉及網(wǎng)絡(luò)攻擊,而是源自該公司為微軟視窗系統(tǒng)發(fā)布的軟件更新中存在“缺陷”,該問(wèn)題已被識(shí)別、隔離,并已部署修復(fù)措施。

            庫(kù)爾茨當(dāng)天還在媒體采訪中說(shuō),“就我們給客戶、旅行者以及所有受波及者造成的影響深表歉意”,公司正在努力解決問(wèn)題,但一些系統(tǒng)可能需要“一些時(shí)間”才能從此次故障中恢復(fù)過(guò)來(lái)。

            雖然“眾擊”公司已經(jīng)與微軟合作迅速恢復(fù)大部分服務(wù),但專家認(rèn)為需要進(jìn)一步評(píng)估這次宕機(jī)事件的長(zhǎng)期影響。英國(guó)計(jì)算機(jī)學(xué)會(huì)網(wǎng)絡(luò)安全專家亞當(dāng)·史密斯指出,修復(fù)程序必須應(yīng)用于世界各地的大量計(jì)算機(jī),這需要一段時(shí)間。但如果計(jì)算機(jī)進(jìn)入藍(lán)屏和無(wú)限循環(huán),恢復(fù)可能會(huì)更困難,需要幾天甚至幾周時(shí)間。

            朱奈德·阿里認(rèn)為,“眾擊”公司正將此事件列為最優(yōu)先事項(xiàng)加以解決?!斑@次宕機(jī)的長(zhǎng)期影響尚未被完全理解,但它們將影響到未來(lái)關(guān)鍵安全更新的及時(shí)采用。”

            對(duì)IT系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)保持警惕

            專家認(rèn)為,宕機(jī)事件凸顯全球互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施的脆弱性,需要對(duì)IT系統(tǒng)的復(fù)雜性以及各領(lǐng)域高度依賴網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的潛在風(fēng)險(xiǎn)保持警惕。英國(guó)工程技術(shù)學(xué)會(huì)專家伊恩·科登說(shuō),世界各地發(fā)生的重大IT系統(tǒng)中斷事件反映了經(jīng)濟(jì)、國(guó)防和國(guó)家安全等方面對(duì)數(shù)字服務(wù)依賴日益增加的問(wèn)題,也因此凸顯數(shù)字服務(wù)安全和韌性的重要性。

            英國(guó)布里斯托爾大學(xué)計(jì)算機(jī)科學(xué)學(xué)院專家?jiàn)W莫羅尼亞認(rèn)為,需要時(shí)刻警惕“我們每天依賴的”云基礎(chǔ)設(shè)施和其他關(guān)鍵系統(tǒng)。如今的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施非常復(fù)雜,對(duì)其依賴性很廣泛,而對(duì)負(fù)責(zé)構(gòu)建這些基礎(chǔ)設(shè)施的人來(lái)說(shuō),這些風(fēng)險(xiǎn)往往并不明顯。

            本次事件也存在大眾尚不明了的復(fù)雜情況。比如許多外媒提到微軟視窗系統(tǒng)以及該公司其他部分應(yīng)用和服務(wù)都出現(xiàn)問(wèn)題,有媒體援引微軟發(fā)言人的話說(shuō),微軟365服務(wù)在7月18日夜間至19日出現(xiàn)的問(wèn)題,與“眾擊”公司的軟件更新沒(méi)有關(guān)系??傮w來(lái)說(shuō),業(yè)內(nèi)人士普遍認(rèn)為微軟視窗系統(tǒng)大范圍宕機(jī)的原因是“眾擊”公司在軟件更新中的失誤。

            有業(yè)內(nèi)人士表示,這表明企業(yè)在部署安全軟件之前,應(yīng)徹底審查其網(wǎng)絡(luò)安全解決方案的潛在風(fēng)險(xiǎn)。數(shù)字安全企業(yè)IDEE創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官阿爾·拉卡尼在一份聲明中指出:“這里的教訓(xùn)顯而易見(jiàn):投資網(wǎng)絡(luò)安全不僅是為了獲得最新或最流行的工具,還為了確保這些工具是可靠和有韌性的?!?

            應(yīng)急響應(yīng)能力亟需提升

            此次事件影響波及全球,也暴露出高度依賴IT系統(tǒng)的一些“命脈”行業(yè)及大型企業(yè)應(yīng)急響應(yīng)能力的不足。例如,全球航空業(yè)受到宕機(jī)的嚴(yán)重沖擊。美聯(lián)社援引航班跟蹤網(wǎng)站數(shù)據(jù)報(bào)道說(shuō),截至美國(guó)東部時(shí)間19日傍晚,全美近2800個(gè)航班被取消,近1萬(wàn)個(gè)航班延誤,而全球約4400個(gè)航班被取消。

            業(yè)內(nèi)人士指出,企業(yè)應(yīng)建立健全網(wǎng)絡(luò)故障應(yīng)急響應(yīng)計(jì)劃,定期進(jìn)行演練,以確保在故障發(fā)生時(shí)能夠快速響應(yīng)和恢復(fù)。

            科登指出,為了減輕網(wǎng)絡(luò)故障的影響,企業(yè)應(yīng)裝有備份系統(tǒng)、留出基礎(chǔ)設(shè)施的冗余度、定期進(jìn)行災(zāi)難恢復(fù)測(cè)試并制定嚴(yán)格的軟件更新協(xié)議。此外,企業(yè)還應(yīng)使用先進(jìn)的監(jiān)測(cè)工具,就應(yīng)對(duì)宕機(jī)等突發(fā)情況進(jìn)行IT人員培訓(xùn),并與第三方供應(yīng)商密切合作,以確保制定有力的安全策略等。

            澳大利亞國(guó)立大學(xué)計(jì)算機(jī)專家湯姆·沃辛頓警告,大范圍宕機(jī)顯示出依賴單一技術(shù)提供重要服務(wù)的風(fēng)險(xiǎn),應(yīng)使用不同軟件建立備用通信鏈路。這確實(shí)增加了安全和維護(hù)成本,但“如果把所有雞蛋都放在一個(gè)籃子里,最終可能會(huì)丟臉”。


            新華社北京7月20日電 綜述丨大規(guī)模宕機(jī)影響巴黎奧組委和全球多個(gè)行業(yè)

            新華社記者

            在微軟視窗系統(tǒng)以及該公司其他部分應(yīng)用和服務(wù)19日大范圍宕機(jī)事件中,巴黎奧組委的工作以及全球多個(gè)行業(yè)受到影響,包括多國(guó)的航空業(yè)、銀行業(yè)和媒體等。

            巴黎奧組委19日表示,已注意到微軟公司軟件出現(xiàn)技術(shù)問(wèn)題,這些問(wèn)題影響奧組委部分電腦運(yùn)行。巴黎奧組委在一份新聞稿中說(shuō),技術(shù)團(tuán)隊(duì)已經(jīng)全面動(dòng)員起來(lái),啟動(dòng)應(yīng)急計(jì)劃,努力減輕影響。

            在航空業(yè)方面,全球多個(gè)機(jī)場(chǎng)受到微軟服務(wù)宕機(jī)影響。哥倫比亞首都波哥大市埃爾多拉多機(jī)場(chǎng)19日發(fā)布聲明說(shuō),該機(jī)場(chǎng)部分航空公司的登機(jī)手續(xù)辦理出現(xiàn)延誤,被迫啟動(dòng)應(yīng)急計(jì)劃以最大限度減少影響并向乘客提供幫助。巴拿馬民航局19日發(fā)布聲明說(shuō),微軟服務(wù)故障影響了巴拿馬首都托庫(kù)門國(guó)際機(jī)場(chǎng)的乘客值機(jī)系統(tǒng),但空管系統(tǒng)未受影響,巴拿馬主要航空公司已通過(guò)其他替代方案恢復(fù)正常服務(wù)。墨西哥交通通信部19日說(shuō),該國(guó)部分航空公司受到微軟服務(wù)故障影響,但雷達(dá)和空中導(dǎo)航系統(tǒng)未受影響。

            在銀行業(yè)方面,一些銀行經(jīng)歷了服務(wù)中斷。南非大型銀行Capitec在一份聲明中說(shuō),由于國(guó)際服務(wù)提供商出現(xiàn)意外問(wèn)題,該銀行經(jīng)歷了全國(guó)性服務(wù)中斷,“不過(guò),我們的信用卡支付和自動(dòng)柜員機(jī)都正常工作”。據(jù)巴西環(huán)球網(wǎng)19日?qǐng)?bào)道,巴西4家銀行的數(shù)字化應(yīng)用出現(xiàn)問(wèn)題。巴西銀行聯(lián)合會(huì)表示,一些金融機(jī)構(gòu)的系統(tǒng)暫時(shí)受到不同程度影響。阿根廷“每日科連特斯”新聞網(wǎng)站報(bào)道說(shuō),科連特斯銀行表示,受到微軟服務(wù)宕機(jī)影響,該銀行分行的服務(wù)和數(shù)字渠道運(yùn)營(yíng)可能會(huì)受限或延遲。

            微軟服務(wù)宕機(jī)導(dǎo)致多家媒體一度無(wú)法正常運(yùn)營(yíng)。據(jù)法國(guó)媒體報(bào)道,19日上午,法國(guó)多家媒體發(fā)現(xiàn)電腦癱瘓。法國(guó)電視一臺(tái)因電腦故障導(dǎo)致一些直播節(jié)目無(wú)法播出,法國(guó)Canal+集團(tuán)的多個(gè)頻道因電腦故障暫停播放,《費(fèi)加羅報(bào)》記者表示無(wú)法登錄內(nèi)部電腦系統(tǒng)。南非電視媒體“非洲電子新聞?lì)l道”受到宕機(jī)事件影響,被迫在19日重播節(jié)目。

            此外,法國(guó)巴黎迪士尼樂(lè)園也在宕機(jī)事件中受到影響,園內(nèi)廣告牌顯示“報(bào)錯(cuò)”信息。阿根廷布宜諾斯艾利斯省拉普拉塔市一家媒體說(shuō),微軟服務(wù)故障導(dǎo)致該省一些汽車檢驗(yàn)站點(diǎn)受到影響,只能對(duì)公眾暫時(shí)關(guān)閉。

            據(jù)外媒報(bào)道,此次微軟視窗系統(tǒng)在全球大范圍癱瘓的原因是總部在美國(guó)的電腦安全技術(shù)公司“眾擊”的服務(wù)異常。(參與記者:唐霽、李欣、陳昊佺、蔣彪、周永穗、席玥、吳昊、謝江)

           
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